Política de Privacidade
Protegemos os seus dados pessoais com total transparência e segurança
Última atualização: 15 de março de 2025
1. Informações Gerais
A lunexorathiel, com sede na R. de São João de Deus 120, 3800-255 Aveiro, Portugal, compromete-se a proteger e respeitar a sua privacidade. Esta política explica como recolhemos, utilizamos e protegemos os seus dados pessoais de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a legislação portuguesa aplicável.
Como plataforma especializada em prevenção de fraudes financeiras, compreendemos a importância crítica da confidencialidade e segurança dos dados. Todos os nossos processos foram desenhados para garantir máxima proteção da sua informação pessoal e profissional.
2. Dados Pessoais Recolhidos
Dados de Identificação
- Nome completo, data de nascimento e número de identificação
- Endereço de residência e informações de contacto
- Endereço de correio eletrónico e número de telefone
- Informações profissionais e cargo atual
Dados Técnicos e de Navegação
- Endereço IP, tipo de dispositivo e sistema operativo
- Histórico de navegação na nossa plataforma
- Cookies e tecnologias similares de rastreamento
- Logs de acesso e atividade no sistema
Importante: Nunca recolhemos informações financeiras sensíveis como números de cartão de crédito ou códigos de acesso bancário através da nossa plataforma web.
3. Finalidades do Tratamento
Os seus dados pessoais são tratados exclusivamente para as seguintes finalidades legítimas:
- Prestação de serviços de prevenção e deteção de fraudes financeiras
- Comunicação sobre atualizações de segurança e alertas de fraude
- Análise de padrões suspeitos e comportamentos fraudulentos
- Cumprimento de obrigações legais e regulamentares
- Melhoria contínua dos nossos serviços e plataforma
- Suporte técnico e atendimento ao cliente
4. Base Legal para o Tratamento
O tratamento dos seus dados pessoais baseia-se nas seguintes fundamentações legais estabelecidas no RGPD:
- Consentimento explícito para comunicações de marketing e newsletters
- Execução de contrato para prestação dos nossos serviços
- Interesse legítimo na prevenção de fraudes e proteção de dados
- Cumprimento de obrigação legal em matéria de prevenção de branqueamento
5. Partilha e Transferência de Dados
A lunexorathiel pode partilhar os seus dados pessoais nas seguintes circunstâncias específicas:
- Com autoridades competentes quando legalmente exigido
- Com parceiros tecnológicos sob acordos de confidencialidade rigorosos
- Com prestadores de serviços de segurança e auditoria
- Em caso de fusão, aquisição ou reestruturação empresarial
Garantimos que qualquer transferência de dados para fora da União Europeia cumpre rigorosamente os requisitos de adequação do RGPD.
6. Os Seus Direitos
Como titular dos dados, possui os seguintes direitos que pode exercer a qualquer momento:
- Direito de acesso aos seus dados pessoais e informações sobre o tratamento
- Direito de retificação de dados incorretos ou desatualizados
- Direito de apagamento dos dados em certas circunstâncias
- Direito de limitação do tratamento
- Direito à portabilidade dos dados
- Direito de oposição ao tratamento baseado em interesse legítimo
- Direito de retirar o consentimento a qualquer momento
- Direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados
Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos através do email info@lunexorathiel.com. Responderemos ao seu pedido no prazo máximo de 30 dias.
7. Segurança e Proteção de Dados
Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais robustas para proteger os seus dados pessoais:
- Encriptação avançada de dados em trânsito e em repouso
- Sistemas de autenticação multi-fator para acesso administrativo
- Auditorias de segurança regulares e testes de penetração
- Formação contínua da equipa em proteção de dados
- Backups seguros e planos de recuperação de desastres
- Monitorização contínua de atividades suspeitas
8. Retenção de Dados
Conservamos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos:
- Dados de conta ativa: durante a vigência da relação contratual
- Dados de comunicação: até 3 anos após última interação
- Dados de conformidade legal: conforme exigido por lei (até 5 anos)
- Logs de segurança: 12 meses para fins de auditoria
Após os períodos estabelecidos, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados para análises estatísticas.
9. Cookies e Tecnologias Similares
O nosso website utiliza cookies essenciais para funcionamento e cookies opcionais para melhorar a experiência:
- Cookies estritamente necessários para funcionalidade básica
- Cookies de desempenho para otimização da plataforma
- Cookies de preferências para personalização da interface
Pode gerir as suas preferências de cookies através das definições do seu navegador ou da nossa ferramenta de gestão de consentimentos.
10. Menores de Idade
Os nossos serviços destinam-se exclusivamente a maiores de 18 anos. Não recolhemos conscientemente dados pessoais de menores de idade. Caso tome conhecimento de que recolhemos dados de um menor, contacte-nos imediatamente para procedermos à eliminação.
11. Alterações à Política de Privacidade
Esta política de privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças na legislação ou nos nossos serviços. Notificaremos sobre alterações significativas através de:
- Notificação por email aos utilizadores registados
- Aviso destacado na nossa plataforma
- Atualização da data de última modificação